สังฆรักษ์ ขนิษตา. “ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ภาพลักษณ์กับความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการ ของลูกค้าธนาคารกรุงไทย และธนาคารออมสิน ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดร้อยเอ็ด”. Journal of Business Administration The Association of Private Higher Education Institutions of Thailand 2, no. 1 (June 30, 2013): 37–52. accessed August 27, 2026. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/apheitvu/article/view/95086.