สังฆรักษ์ ข. “ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ภาพลักษณ์กับความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการ ของลูกค้าธนาคารกรุงไทย และธนาคารออมสิน ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดร้อยเอ็ด”. Journal of Business Administration The Association of Private Higher Education Institutions of Thailand, vol. 2, no. 1, June 2013, pp. 37-52, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/apheitvu/article/view/95086.