สังฆรักษ์ ขนิษตา. 2013. “ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ภาพลักษณ์กับความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการ ของลูกค้าธนาคารกรุงไทย และธนาคารออมสิน ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดร้อยเอ็ด”. Journal of Business Administration The Association of Private Higher Education Institutions of Thailand 2 (1). Bangkok, Thailand:37-52. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/apheitvu/article/view/95086.