สังฆรักษ์ ข. 2013. ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ภาพลักษณ์กับความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการ ของลูกค้าธนาคารกรุงไทย และธนาคารออมสิน ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดร้อยเอ็ด. Journal of Business Administration The Association of Private Higher Education Institutions of Thailand. 2, 1 (Jun. 2013), 37–52.