ปัญญาใจ พ. “ปัจจัยเชื่อมโยงของความพึงพอใจที่มีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพบริการและความภักดีของลูกค้าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์”. Journal of Graduate School Sakon Nakhon Rajabhat University, vol. 13, no. 63, Apr. 2017, pp. 203-12, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/SNGSJ/article/view/81840.