ปัญญาใจ พ., “ปัจจัยเชื่อมโยงของความพึงพอใจที่มีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพบริการและความภักดีของลูกค้าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์”, SN Grad J., vol. 13, no. 63, pp. 203–212, Apr. 2017.