ปัญญาใจ พจนีย์. 2017. “ปัจจัยเชื่อมโยงของความพึงพอใจที่มีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพบริการและความภักดีของลูกค้าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์”. Journal of Graduate School Sakon Nakhon Rajabhat University 13 (63). Sakon Nakhon, Thailand:203-12. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/SNGSJ/article/view/81840.