หงษาวงศ์ ณ. บุคลิกภาพและการบริการของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมีผลต่อความพึงพอใจ ของผู้โดยสารสายการบินต้นทุนต่ำ. SN Grad J. 2019, 16, 20-26.