หงษาวงศ์ ณ. 2019. บุคลิกภาพและการบริการของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมีผลต่อความพึงพอใจ ของผู้โดยสารสายการบินต้นทุนต่ำ. Journal of Graduate School Sakon Nakhon Rajabhat University. 16, 74 (Oct. 2019), 20–26.