Zongjing , Jin, และ Guo Hui. “Enhancing Customer Satisfaction Through Innovation Consciousness, Service Innovation, and Total Quality Management”. Journal of Roi Kaensarn Academi 9, no. 6 (มิถุนายน 30, 2024): 933–949. สืบค้น มกราคม 8, 2026. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/JRKSA/article/view/271620.