บุษบรรณ ไ., และ สาระพัด ส. . “อิทธิพลของปัจจัยคุณภาพการบริการต่อความภักดีของลูกค้าในอุตสาหกรรมผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ ในนิคมอุตสาหกรรมอีสเทิร์นซีบอร์ด จังหวัดระยอง”. Journal of Roi Kaensarn Academi, ปี 6, ฉบับที่ 10, กันยายน 2021, น. 255-70, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/JRKSA/article/view/250363.