บุษบรรณ ไ. และ สาระพัด ส. ., “อิทธิพลของปัจจัยคุณภาพการบริการต่อความภักดีของลูกค้าในอุตสาหกรรมผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ ในนิคมอุตสาหกรรมอีสเทิร์นซีบอร์ด จังหวัดระยอง”, JRKSA, ปี 6, ฉบับที่ 10, น. 255–270, ก.ย. 2021.