ตันจ้อย ร., “ความคาดหวังต่อคุณภาพการบริการของนวัตกรรมการบริการแบบใหม่ ในท่าอากาศยานของประเทศไทย”, JRKSA, ปี 9, ฉบับที่ 7, น. 752–767, ก.ค. 2024.