บุษบรรณ ไกรกฤตย์, และ สาระพัด สมบูรณ์. 2021. “อิทธิพลของปัจจัยคุณภาพการบริการต่อความภักดีของลูกค้าในอุตสาหกรรมผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ ในนิคมอุตสาหกรรมอีสเทิร์นซีบอร์ด จังหวัดระยอง”. Journal of Roi Kaensarn Academi 6 (10):255-70. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/JRKSA/article/view/250363.