บุษบรรณ ไ. และ สาระพัด ส. 2021. อิทธิพลของปัจจัยคุณภาพการบริการต่อความภักดีของลูกค้าในอุตสาหกรรมผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ ในนิคมอุตสาหกรรมอีสเทิร์นซีบอร์ด จังหวัดระยอง. Journal of Roi Kaensarn Academi. 6, 10 (ก.ย. 2021), 255–270.