เทคนิคการส่งเสริมภาพลักษณ์องค์กร : กรมประชาสัมพันธ์ (Enhancing Image Technique : The Public Relations Department)
Abstract
The research is evaluation-based using qualitative methodology on the focus group selected. The purposes of the research were: to analyze senior officers’ comments and suggestions from the public relation department and stakeholders who use the service; to examine strengths and weaknesses of the service; and to synthesize guidelines for the better and more recognizable image. The data collected are descriptive, perceptive and explanatory. The results will tremendously improve the image of the public relation department.
บทคัดย่อ
งานวิจัยฉบับนี้เป็นการวิจัยเชิงประเมินผล ใช้ระเบียบวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ ด้วยการสนทนากลุ่ม (Focus group) มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของผู้ทรงคุณวุฒิและผู้แทนหน่วยงานที่ใช้บริการของกรมประชาสัมพันธ์ เพื่อศึกษาจุดเด่นและจุดด้อยของการให้บริการของกรมประชาสัมพันธ์ และเพื่อสังเคราะห์แนวทางการปรับปรุงและการพัฒนาภาพลักษณ์ของกรมประชาสัมพันธ์ให้เป็นที่ยอมรับและเกิดความพึงพอใจสูงสุดแก่หน่วยงานที่ใช้บริการประชาสัมพันธ์ ลักษณะข้อมูลของงานวิจัยเป็นข้อมูลเชิงลึกจากการบรรยายสภาพวะของความรู้สึก การรับรู้ปรากฏการณ์ที่เป็นอยู่ รวมถึงการอธิบายและการประเมินผลลัพธ์จากผู้ร่วมสนทนากลุ่ม ผลการวิจัยจึงได้แนวทางที่สามารถนำไปปรับใช้เพื่อพัฒนาภาพลักษณ์ของกรมประชาสัมพันธ์ได้อย่างแท้จริง
