ขนาบศักดิ์ ส. “ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการงานบริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2560”. วารสารอินทนิลทักษิณสาร มหาวิทยาลัยทักษิณ, ปี 14, ฉบับที่ 2, ธันวาคม 2019, น. 153-7, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/HUSOTSU/article/view/232784.