ขนาบศักดิ์ ส. “ความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการ ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ปีงบประมาณ พ.ศ.2557”. วารสารอินทนิลทักษิณสาร มหาวิทยาลัยทักษิณ, ปี 10, ฉบับที่ 1, ตุลาคาม 2015, น. 35-51, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/HUSOTSU/article/view/43178.