ตู้ดำ ป. และ เอมเอก น., “โมเดลการวัดคุณภาพบริการแก่ผู้โดยสารรถไฟเส้นทางสายใต้”, HUSO, ปี 13, ฉบับที่ 3 (พิเศษ), น. 129–141, ธ.ค. 2018.