ดอกไม้คลี่ ส., and ปฐมศิริกุล เ. “กลยุทธ์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์และการตลาดเพื่อสังคมที่ส่งผลต่อ ความภักดีต่อ แบรนด์ธุรกิจเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร”. Journal of Graduate School of Commerce-Burapha Review, vol. 10, no. 2, Mar. 2016, pp. 25-36, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/GSC/article/view/52145.