ธนะจินดานนท์ ธ., สีมานนท์ ส., นวลบุญเรือง ว., and จันทรประภาเลิศ อ. “การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพการบริการตามการรับรู้ของลูกค้าของธุรกิจธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ในจังหวัดชลบุรี”. Journal of Graduate School of Commerce-Burapha Review, vol. 5, no. 2, Jan. 2016, pp. 19-33, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/GSC/article/view/47660.