ดอกไม้คลี่ ส. and ปฐมศิริกุล เ., “กลยุทธ์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์และการตลาดเพื่อสังคมที่ส่งผลต่อ ความภักดีต่อ แบรนด์ธุรกิจเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร”, JGSCBR, vol. 10, no. 2, pp. 25–36, Mar. 2016.