ธนะจินดานนท์ ธ., สีมานนท์ ส., นวลบุญเรือง ว., and จันทรประภาเลิศ อ., “การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพการบริการตามการรับรู้ของลูกค้าของธุรกิจธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ในจังหวัดชลบุรี”, JGSCBR, vol. 5, no. 2, pp. 19–33, Jan. 2016.