ดอกไม้คลี่ สุวรรณา, and ปฐมศิริกุล เยาวภา. 2016. “กลยุทธ์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์และการตลาดเพื่อสังคมที่ส่งผลต่อ ความภักดีต่อ แบรนด์ธุรกิจเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร”. Journal of Graduate School of Commerce-Burapha Review 10 (2):25-36. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/GSC/article/view/52145.