ธนะจินดานนท์ ธนพนธ์, สีมานนท์ สีมา, นวลบุญเรือง วนิดา, and จันทรประภาเลิศ อดิศักดิ์. 2016. “การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพการบริการตามการรับรู้ของลูกค้าของธุรกิจธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ในจังหวัดชลบุรี”. Journal of Graduate School of Commerce-Burapha Review 5 (2):19-33. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/GSC/article/view/47660.