ธนะจินดานนท์ ธ.; สีมานนท์ ส.; นวลบุญเรือง ว.; จันทรประภาเลิศ อ. การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพการบริการตามการรับรู้ของลูกค้าของธุรกิจธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ในจังหวัดชลบุรี. JGSCBR 2016, 5, 19-33.