ดอกไม้คลี่ ส. and ปฐมศิริกุล เ. 2016. กลยุทธ์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์และการตลาดเพื่อสังคมที่ส่งผลต่อ ความภักดีต่อ แบรนด์ธุรกิจเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. Journal of Graduate School of Commerce-Burapha Review. 10, 2 (Mar. 2016), 25–36.