ธนะจินดานนท์ ธ., สีมานนท์ ส., นวลบุญเรือง ว. and จันทรประภาเลิศ อ. 2016. การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพการบริการตามการรับรู้ของลูกค้าของธุรกิจธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ในจังหวัดชลบุรี. Journal of Graduate School of Commerce-Burapha Review. 5, 2 (Jan. 2016), 19–33.