จันทราสกาววงศ พ. และ โตรัตน์ บ., “การประเมินคุณภาพการบริการประชาชน กรณีศึกษา สำนักงานขนสงกรุงเทพมหานคร พื้นที่ 2”, Ed. Ad. Journal, ปี 6, ฉบับที่ 1, น. 126–140, ต.ค. 2017.