จันทราสกาววงศ พ. และ โตรัตน์ บ. (2017) “การประเมินคุณภาพการบริการประชาชน กรณีศึกษา สำนักงานขนสงกรุงเทพมหานคร พื้นที่ 2”, วารสารการบริหารการศึกษา มหาวิทยาลัยศิลปากร. Nakhon Pathom, Thailand, 6(1), น. 126–140. available at: https://so02.tci-thaijo.org/index.php/EdAd/article/view/100538 (สืบค้น: 3 กันยายน 2026).