จันทราสกาววงศ พรรณปพร, และ โตรัตน์ บุรัสกร. 2017. “การประเมินคุณภาพการบริการประชาชน กรณีศึกษา สำนักงานขนสงกรุงเทพมหานคร พื้นที่ 2”. วารสารการบริหารการศึกษา มหาวิทยาลัยศิลปากร 6 (1). Nakhon Pathom, Thailand:126-40. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/EdAd/article/view/100538.