จันทราสกาววงศ พ., & โตรัตน์ บ. (2017). การประเมินคุณภาพการบริการประชาชน กรณีศึกษา สำนักงานขนสงกรุงเทพมหานคร พื้นที่ 2. วารสารการบริหารการศึกษา มหาวิทยาลัยศิลปากร, 6(1), 126–140. สืบค้น จาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/EdAd/article/view/100538