พื้นผา พ. “การวิเคราะห์องค์ประกอบความพึงพอใจเกี่ยวกับคุณภาพการบริการในระดับอุดมศึกษา กรณีศึกษา คณะบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานีในภูมิภาคลุ่มน้ำโขง”. Journal of Education Studies, vol. 45, no. 4, May 2018, pp. 275-92, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/EDUCU/article/view/125478.