สามงามมี อ.; วงศ์กังวาน อ.; ผังนิรันดร์ บ.; เตชะรัตนเสฏฐ์ ณ.; ศรีบุญเรือง ป. ความไว้วางใจ ภาพลักษณ์ของธนาคาร มีผลต่อแนวโน้มการใช้บริการพร้อมเพย์ธนาคารกรุงไทยในเขตกรุงเทพมหานคร. DRIRDI J 2019, 5, 82-94.