ศรีพันธ์ อ. กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าด้วยซีอาร์เอ็ม ( CRM ) ในบริบทของการใช้สารสนเทศและเทคโนโลยี. BECJ SOC SCI HUM [อินเทอร์เน็ต]. 1 เมษายน 2009 [อ้างถึง 29 สิงหาคม 2026];4(2):51-62. available at: https://so02.tci-thaijo.org/index.php/BECJournal/article/view/54057