Thatsaringkharnsakun U, Khorchurklang S, Yawised K. The Influence of Service Failure, Service Recovery, and Customer Forgiveness on Customer Loyalty: A Case Study of the Omnichannel Marketing Restaurants in the Lower Northern Provincial Cluster 1 of Thailand. BECJ SOC SCI HUM [อินเทอร์เน็ต]. 31 มีนาคม 2025 [อ้างถึง 28 สิงหาคม 2026];20(1). available at: https://so02.tci-thaijo.org/index.php/BECJournal/article/view/277125