ชะมารัมย์ ส., ทรัพย์สิน จ., และ สุขตาม ว. “Achieving Service Excellence: Maximizing Enterprise Performance through Innovation and Technology”. Journal of Business, Innovation and Sustainability (JBIS), ปี 12, ฉบับที่ 1, มิถุนายน 2017, น. 178-83, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/BECJournal/article/view/91684.