จรัสวิญญู ฉ., เจียมศรีพงษ์ ส., บูรณจารุกร ภ., และ ขอเชื้อกลาง ส. “การพัฒนาตัวแบบกระบวนการเพื่อการดำเนินการตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (TQA)”. Journal of Business, Innovation and Sustainability (JBIS), ปี 9, ฉบับที่ 2, เมษายน 2016, น. 124-37, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/BECJournal/article/view/54895.