ดอนตุ้มไพร ช., และ เหลี่ยมปรีชา ว. “การจัดการความรู้ลูกค้าของผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์”. Journal of Business, Innovation and Sustainability (JBIS), ปี 7, ฉบับที่ 2, กันยายน 2012, น. 38-48, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/BECJournal/article/view/54684.