Pitjatturat, P., และ N. Runkawee. “Online Relationship Marketing on Engagement and Customer Loyalty toward Mobile Phone Network Service Providers in Thailand”. Journal of Business, Innovation and Sustainability (JBIS), ปี 18, ฉบับที่ 2, มิถุนายน 2023, https://so02.tci-thaijo.org/index.php/BECJournal/article/view/252797.