จรัสวิญญู ฉ., เจียมศรีพงษ์ ส., บูรณจารุกร ภ., และ ขอเชื้อกลาง ส., “การพัฒนาตัวแบบกระบวนการเพื่อการดำเนินการตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (TQA)”, BECJ SOC SCI HUM , ปี 9, ฉบับที่ 2, น. 124–137, เม.ย. 2016.