ดอนตุ้มไพร ช. และ เหลี่ยมปรีชา ว. (2012) “การจัดการความรู้ลูกค้าของผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์”, Journal of Business, Innovation and Sustainability (JBIS), 7(2), น. 38–48. available at: https://so02.tci-thaijo.org/index.php/BECJournal/article/view/54684 (สืบค้น: 29 สิงหาคม 2026).