นนท์ศิริ เ. (2020) “การพัฒนากระบวนการบริการด้วยจิตบริการแบบไทยในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและจิตบริการ”, Journal of Business, Innovation and Sustainability (JBIS), 15(2), น. 148–164. available at: https://so02.tci-thaijo.org/index.php/BECJournal/article/view/240887 (สืบค้น: 29 สิงหาคม 2026).