ชะมารัมย์ สุรศักดิ์, ทรัพย์สิน จิรายุ, และ สุขตาม วันชัย. 2017. “Achieving Service Excellence: Maximizing Enterprise Performance through Innovation and Technology”. Journal of Business, Innovation and Sustainability (JBIS) 12 (1):178-83. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/BECJournal/article/view/91684.