ดอนตุ้มไพร ชนินทร์, และ เหลี่ยมปรีชา วศิน. 2012. “การจัดการความรู้ลูกค้าของผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์”. Journal of Business, Innovation and Sustainability (JBIS) 7 (2):38-48. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/BECJournal/article/view/54684.