นนท์ศิริ เพชรศรี. 2020. “การพัฒนากระบวนการบริการด้วยจิตบริการแบบไทยในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและจิตบริการ”. Journal of Business, Innovation and Sustainability (JBIS) 15 (2):148-64. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/BECJournal/article/view/240887.