ศรีพันธ์ อ. กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าด้วยซีอาร์เอ็ม ( CRM ) ในบริบทของการใช้สารสนเทศและเทคโนโลยี. Journal of Business, Innovation and Sustainability (JBIS), [S. l.], v. 4, n. 2, p. 51–62, 2009. Disponível em: https://so02.tci-thaijo.org/index.php/BECJournal/article/view/54057. Acesso em: 19 พ.ค. 2024.