ดอนตุ้มไพร ช., & เหลี่ยมปรีชา ว. (2012). การจัดการความรู้ลูกค้าของผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์. Journal of Business, Innovation and Sustainability (JBIS), 7(2), 38–48. สืบค้น จาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/BECJournal/article/view/54684