นนท์ศิริ เ. 2020. การพัฒนากระบวนการบริการด้วยจิตบริการแบบไทยในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและจิตบริการ. Journal of Business, Innovation and Sustainability (JBIS). 15, 2 (ส.ค. 2020), 148–164.